[English version]
Shipping & Delivery

We understand the importance of timely delivery when it comes to online shopping. That's why we have partnered with a reliable logistics provider to ensure your orders are delivered efficiently. As items may be source from different places, delivery times may vary for certain products. However, rest assured that we always strive to deliver your orders as quickly as possible.

Delivery Address:
• Please utilize your residential or business address for the delivery to be completed successfully.
• We are not able to ship to any Postal addresses or courier/shipping forwarder.
• Please fill in the delivery address correctly before checkout process to avoid undelivered parcel and additional charges.

Shipping Fees:
• All shipping rates will be calculated per order based on the parcel(s) weight, dimensions and its final destination.
• Your applicable shipping fees will automatically be calculated and displayed in the order summary during the checkout process. This is done for your reference and acceptance before clicking the final “submit” button to finalize payment of your order.

Delivery Timelines & Conditions:
• Orders will be processed and shipped out up to 7–10 business days.
• There may be circumstances which extends delivery times, such as pre-order, pre-sale, adverse weather conditions or other reasons.
• Orders are shipped on business days only. Business days are Monday to Friday, 9am -6pm, excluding national holidays in Indonesia.
• Once your order has been placed, it immediately starts going through our ordering process. Therefore, we unfortunately cannot cancel or change your order or order details even if it has not been shipped yet. Once you receive your order, you may return any products you don't want by following our Return Policy.
• For orders done before 12pm, processing day will be counted on that day. For orders done after 12pm, processing day will start on the next business day.
• We will not deliver on weekends or public holidays. Orders placed on Saturdays and Sundays will start processing on the 1st working day of the following week.
• Please make sure there is someone at the address provided to sign for and accept the delivery.
• Deliveries are limited to Indonesia only.
• Delivery will be attempted three (3) times by our service provider, failing which the parcel will be considered as “Undelivered Parcels” (Refer below)

Undelivered Parcels & Additional shipments:
• All undelivered parcels will be returned to our warehouse.
• If you request for a new delivery/shipment, new shipping charges will be incurred. We will proceed with the delivery once payment has been made.
• Undelivered Parcels will be considered as returns and will be refunded.

---

 

[Versi bahasa Indonesia]
Pengiriman & Pengiriman

Kami memahami pentingnya pengiriman tepat waktu dalam berbelanja online. Itulah sebabnya kami bermitra dengan penyedia logistik tepercaya untuk memastikan pesanan Anda terkirim secara efisien. Karena barang dapat berasal dari berbagai tempat, waktu pengiriman dapat bervariasi untuk produk tertentu. Namun, yakinlah bahwa kami selalu berusaha mengirimkan pesanan Anda secepat mungkin.

Alamat Pengiriman:
• Harap gunakan alamat rumah atau bisnis Anda agar pengiriman dapat diselesaikan dengan sukses.
• Kami tidak dapat mengirim ke alamat Pos atau kurir/pengiriman mana pun.
• Harap isi alamat pengiriman dengan benar sebelum proses pembayaran untuk menghindari paket tidak terkirim dan biaya tambahan.

Biaya Pengiriman:
• Semua tarif pengiriman akan dihitung per pesanan berdasarkan berat paket, dimensi, dan tujuan akhirnya.
• Biaya pengiriman yang berlaku akan dihitung secara otomatis dan ditampilkan dalam ringkasan pesanan selama proses pembayaran. Hal ini dilakukan sebagai referensi dan persetujuan Anda sebelum mengklik tombol "Kirim" terakhir untuk menyelesaikan pembayaran pesanan Anda.

Jadwal & Ketentuan Pengiriman:
• Pesanan akan diproses dan dikirimkan dalam 7–10 hari kerja.
• Mungkin ada keadaan yang memperpanjang waktu pengiriman, seperti pra-pemesanan, pra-penjualan, kondisi cuaca buruk, atau alasan lainnya.
• Pesanan hanya dikirim pada hari kerja. Hari kerja adalah Senin hingga Jumat, pukul 09.00-18.00, kecuali hari libur nasional di Indonesia.
• Setelah pesanan Anda dibuat, pesanan tersebut akan segera diproses. Oleh karena itu, kami tidak dapat membatalkan atau mengubah pesanan atau detail pesanan Anda meskipun belum dikirim. Setelah Anda menerima pesanan, Anda dapat mengembalikan produk yang tidak diinginkan dengan mengikuti Kebijakan Pengembalian kami.
• Untuk pesanan yang dibuat sebelum pukul 12.00, hari pemrosesan akan dihitung pada hari itu. Untuk pesanan yang dibuat setelah pukul 12.00, hari pemrosesan akan dimulai pada hari kerja berikutnya.
• Kami tidak akan mengirimkan barang pada akhir pekan atau hari libur nasional. Pesanan yang dilakukan pada hari Sabtu dan Minggu akan mulai diproses pada hari kerja pertama minggu berikutnya.
• Pastikan ada seseorang di alamat yang diberikan untuk menandatangani dan menerima pengiriman.
• Pengiriman terbatas hanya di Indonesia.
• Pengiriman akan dilakukan tiga (3) kali oleh penyedia layanan kami, jika gagal maka paket akan dianggap sebagai “Paket Tidak Terkirim” (Lihat di bawah)

Paket yang Tidak Terkirim & Pengiriman Tambahan:
• Semua paket yang tidak terkirim akan dikembalikan ke gudang kami.
• Jika Anda meminta pengiriman baru, akan dikenakan biaya pengiriman baru. Kami akan memproses pengiriman setelah pembayaran dilakukan.
• Paket yang tidak terkirim akan dianggap sebagai pengembalian dan akan dikembalikan.